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温馨服务 情系司乘

作者:   来源:  发布时间: 2009/2/9   浏览次数: 1908    [ 字体:  ]


    爆竹声声响,辞旧迎新岁,有人欢喜有人忧,欢喜是因为能与家人团聚过大年,可是对于陕H13855的张师傅来说,2009年1月25不仅是辞旧迎新的一天,同样也是不寻常的一天。
   下午2点多,一辆白色面包车驶入金丝峡收费站出口处,收费员正常操作放行后,刚驶出出道的面包车突然发出一声刺耳的刹车声后停滞不前,无论司机怎样加油,都不起作用。闻声赶来的治超人员和收费人员,关切的询问道:“师傅,您的车怎么了?”司机师傅很茫然的说:“我也不太清楚,让我下车看一下。”随后司机发现车辆前轴的刹车皮松弛掉落,导致车辆无法启动。收费站上的修车店也因过春节而关门,看着司机师傅焦急的神情,我们工作人员先是帮师傅把车辆推出收费广场,顶着寒风一起用双手抬起车辆的前端,协助司机师傅拆卸螺丝,挪轮胎,有好几次石头的棱角险些划破手指,师傅连声的说道:“太感谢你们了……”。我们工作人员说道,这是我们交通人应该做的。


    大家给司机师傅递上一杯热乎乎的开水,师傅脸上露出由衷的笑容,一杯水融入的情感,在这寒冷的冬天竟是那样的温暖。车终于又可以启动了,司机师傅握着大家的手说道:“你们真是雪中送炭,太感谢你们了。”握手的同时我们工作人员感觉到手心里多了一样东西,仔细一看,原来是司机为了感谢塞给的两百元钱,此刻就听到我们工作人员婉言的拒绝:“师傅,帮助你们司乘人员,是我们的责任,作为一名交通人,我们本着‘依法收费、发展交通、服务人民、奉献社会’的工作宗旨,您的钱我们坚决不能收,欢迎您给我们的工作多提宝贵意见,我们会以更加优质的服务来欢迎所有的司乘人员。”                

    (金丝峡四班 王远东)                                                               
 

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