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微笑服务 感动司乘

作者:   来源:  发布时间: 2009/2/9   浏览次数: 1976    [ 字体:  ]


    2008年12月15日,我们还是和往常一样怀着愉快的心情,精神饱满的踏上这一天的工作旅程。
    一切手续交接完后,我们进亭上班,展开我们的微笑,迎接这新的开始。这时一辆车牌号为豫R20087的五型货车从下道缓缓驶来,我打开窗户习惯性的伸出手去迎接车辆,露出真诚的笑容,欢快的问了声:“您好”。看到司乘人员礼貌的回应,就像一缕温暖的阳光照进了我们的心田,让我们明白工作的真正意义。但车还未驶出收费车道,突然听到“扑哧”一声,车子熄火了,我们值班的外勤人员当即意识到事情不妙,立即赶到车跟前,询问司机后才了解到车子的前轴不知什么原因断裂了。看到这一幕。我们全班人员都自发的行动起来,联系修理人,找来修理工具和一些零件,细心的同事看到司乘人员冻得发紫的手和干裂的嘴唇,赶忙递上一杯热水并安慰他们不要着急。
    也许是我们的真诚打动了司机,他们终于放下心来耐心等待。不久,修理人员便赶了过来,抢修工作紧张而有序的进行着,两个小时后,我们终于听到车子引擎发动的声音。司机激动地说“多亏你们呀!谢谢了!”这个谢字平凡的不能在平凡了,但这个平凡的字眼背后倾注了我们与司乘人员浓厚的情意,让我们真正体会到助人为乐的快乐和满足。
    过了不久,这位司机委托他的一位朋友给我们送来了一封感谢信。看到信的内容,让我们最感动的一句是:“也许过不了多久我们就忘了你们的名字,但不管什么时候,你们真诚的笑容我都不会忘记,还有那一杯温暖的热水更让我难以忘怀。”
    是啊!正是这样一句普通的话语,激发了我们昂扬的斗志和对工作认真负责的态度,让我们知道,有付出总有回报,更让我们在下一步的工作中充满信心,出色的完成各项工作任务。
    朋友们,让我们每个人都学会帮助别人,用小小的关怀,换回别人的欣赏,让温暖的阳光照进每个人的心理。

王  晓

 

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