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商丹一级公路2020年车辆通行费包缴工作顺利进行

作者: 郭怡霄  来源:商丹管理所  发布时间: 2019/12/6   浏览次数: 113    [ 字体:  ]

    自2019年11月1日起,商丹一级公路2020年车辆通行费包缴办理工作已全面开展,商丹管理所精心组织、周密部署,确保2020年车辆通行费包缴办理工作顺利进行。
    一是强化收费现场宣传。商丹管理所10月下旬起向丹凤县广大群众发送2020年包缴办理信息8000余条,在往年宣传工作的基础上,进一步强化收费现场包缴政策宣传,摆放宣传展板、设立广播宣传台,将包缴办理范围、时段、流程等信息全面详实的提供给广大群众。
    二是简化包缴办理流程。管理所在包缴办理大厅设立包缴办理咨询台和咨询热线,详细介绍车辆通行费包缴办理政策。在填表处、资料审核处、缴费登记处张贴指示标志,方便群众快速办理包缴业务。
    三是细化包缴资料归档。管理所安排专人负责包缴办理工作,坚持审核、分类、编号、建档、缴费工作流程,分工明确,责任到人。对包缴票据及金额当日核对、当日更新,确保票款数据准确,资料归档及时。
    四是提升文明服务水平。管理所要求包缴办理人员严格按照收费礼仪规范做好服务工作,面对群众咨询及时答复,面对群众疑惑积极解释政策,坚持微笑服务、耐心服务,时刻保持良好的服务态度和窗口形象。
    五是进一步做好ETC宣传工作。龙驹寨收费站2020年车辆通行费包缴办理群众较多,管理所在包缴办理大厅设立ETC宣传展板,负责包缴咨询台的工作人员一同对ETC办理及政策进行宣传解释,进一步强化了ETC宣传。
    截至12月5日,商丹管理所办理2020年车辆通行费包(免)缴共计2968 车次,车辆包缴通行费共计47.835万元。

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