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棣花收费站耐心解释ECT通行政策获司乘认可

作者: 王磊  来源:商洛东管理所  发布时间: 2019/7/19   浏览次数: 554    [ 字体:  ]

    7月18日,棣花收费站征费三班人员向司乘耐心解释ETC通行政策获认可。
    上午11时20分左右,一司乘人员来到收费站称自己车上安装的ETC无故被扣款,请帮忙查明原因。经了解,该司乘人员在贵州省办理ETC,7月17日将ETC卡与OBU放在自己随身携带的包里,乘坐大巴车通过西安灞桥收费站ETC车道时,包内ETC刷卡成功,驶出棣花收费站ETC车道时又被扣款,18日手机接到了扣费信息,这才找到来到收费站询问原因。当班收费员了解情况后,及时报告站办。根据司乘提供信息,调取监控录像和路径信息,确认司乘提供信息无误。工作人员向司乘解释扣费是由于违规使用ETC造成,并向司乘讲解机动车安装ETC时需进行一车一卡、车卡绑定,要在办理点将ETC与OBU设备贴入车内的前挡风玻璃上方进行设备激活,以避免此类问题的出现。
    通过收费人员的耐心解释,司乘人员了解了ETC的安装流程以及正确使用方法,获得了司乘的理解与认可。
 

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